1. Apresentação e Introdução

A CLUBS valoriza a confiança depositada por seus clientes e parceiros e assume o compromisso irrevogável de resguardar a privacidade, o sigilo e a segurança dos dados pessoais coletados em suas plataformas digitais, operando em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), ao Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Esta Política de Privacidade estabelece as diretrizes sobre como coletamos, tratamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários ao acessarem o website oficial clubsoficial.com (o "Site"), ao adquirirem nossos produtos, ou ao interagirem com nossos canais digitais e de atendimento ao cliente.

2. Informações e Dados Pessoais Coletados

A CLUBS coleta apenas as informações estritamente necessárias para viabilizar o processamento de pedidos, cumprimento de obrigações fiscais e proporcionar uma experiência segura e personalizada aos usuários:

2.1. Dados fornecidos ativamente pelo Usuário:

• Dados Cadastrais e de Identificação: Nome completo, número de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), data de nascimento (necessária para validação da maioridade legal de 18 anos exigida para compra de bebidas alcoólicas) e gênero (opcional).
• Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone celular e/ou WhatsApp.
• Dados de Entrega e Cobrança: Logradouro completo, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
• Dados de Transação: Histórico de pedidos realizados, produtos selecionados, valores e modalidade de frete escolhida.

2.2. Dados de Pagamento (Ambiente Criptografado):

As transações financeiras via cartão de crédito e Pix são processadas diretamente pelas adquirentes e gateways parceiros homologados. A CLUBS não armazena dados sensíveis de cartões de crédito (como número completo do cartão, data de expiração e código CVV) em seus servidores.

2.3. Dados coletados automaticamente por tecnologias de navegação:

• Endereço de Protocolo de Internet (IP), data e hora de acesso, tipo e versão de navegador, sistema operacional e resolução de tela;
• Informações sobre a navegação, páginas visualizadas, termos pesquisados, tempo de permanência e links acessados por meio de Cookies e pixels de rastreamento.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais pela CLUBS apoia-se sempre em bases legais válidas previstas no Artigo 7º da LGPD, atendendo às seguintes finalidades:

• Execução de Contrato de Compra e Venda: Processar pedidos de compras, emitir faturas e Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) e assegurar a entrega física dos produtos no endereço solicitado;
• Prevenção à Fraude e Segurança: Analisar o perfil da transação para proteção contra fraudes e validação de identidade do titular da compra;
• Comunicação e Atendimento ao Cliente: Enviar atualizações sobre o status do pedido, código de rastreamento de transporte, responder dúvidas, prestar suporte técnico e gerenciar eventuais solicitações de trocas ou devoluções;
• Cumprimento de Obrigações Legais: Manutenção de registros de acesso em conformidade com o Artigo 15 do Marco Civil da Internet e arquivo fiscal de documentos pelo prazo determinado pela legislação tributária;
• Marketing e Comunicações Promocionais (Opcional): Envio de boletins informativos (newsletters), cupons de desconto e lançamentos de novos produtos via e-mail ou WhatsApp, mediante consentimento prévio ou legítimo interesse da marca, garantida a opção de descadastramento imediato a qualquer momento.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A CLUBS não comercializa, aluga ou cede dados pessoais a terceiros sob nenhuma hipótese. O compartilhamento de informações ocorre estritamente nos seguintes casos indispensáveis à operação:

• Plataforma de E-commerce: Hospedagem da loja e gestão do catálogo de produtos em infraestrutura em nuvem segura;
• Operadoras de Pagamento e Antifraude: Processamento bancário seguro de Pix e cartões de crédito;
• Transportadoras e Correios: Informações de nome, telefone e endereço necessárias para que a empresa logística realize a entrega dos packs de bebidas;
• Órgãos Públicos e Reguladores: Transmissão de dados fiscais à Secretaria da Fazenda (SEFAZ) para emissão de NF-e, ou mediante ordem judicial emanada por autoridade competente.

5. Armazenamento, Segurança e Período de Retenção

Os dados pessoais são armazenados em servidores protegidos, que utilizam protocolos rígidos de segurança, incluindo certificados de criptografia SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits, garantindo que as informações trafeguem de forma ilegível e inacessível a terceiros não autorizados.

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por obrigações legais (por exemplo, 5 anos para registros tributários e 6 meses para registros de conexão à internet, conforme o Marco Civil da Internet).

6. Direitos do Titular dos Dados (Artigo 18 da LGPD)

Você, na condição de titular dos seus dados pessoais, possui os seguintes direitos garantidos por lei:

• Confirmação e Acesso: Obter a confirmação da existência de tratamento e acessar os dados pessoais que possuímos a seu respeito;
• Correção: Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviços ou produtos;
• Revogação do Consentimento: Retirar a qualquer momento a autorização previamente concedida para comunicações de marketing.

7. Gestão de Cookies e Rastreamento

Cookies são pequenos arquivos digitais enviados ao seu navegador para reconhecer suas preferências de navegação e aprimorar sua experiência. Utilizamos:

• Cookies Necessários: Essenciais para a operacionalidade básica do site, como manutenção do carrinho de compras e acesso à conta do usuário;
• Cookies de Desempenho e Estatística: Auxiliam a compreender o fluxo de visitantes, tempo de carregamento e páginas mais acessadas para otimização contínua do site;
• Cookies de Marketing: Empregados para mensuração de campanhas publicitárias e exibição de conteúdos relevantes aos interesses do usuário em canais externos.

O usuário pode a qualquer momento configurar seu navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) para recusar ou excluir os cookies, ciente de que certas funcionalidades do e-commerce podem ser afetadas.

8. Canal de Comunicação do Titular (DPO)

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer formalmente qualquer um dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato direto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• Canal Oficial de Privacidade: [email protected]
• Assunto: Solicitação LGPD / Direitos do Titular

Esta Política de Privacidade foi revisada e atualizada em Setembro de 2026 e poderá sofrer atualizações periódicas para refletir melhorias contínuas em nossos serviços e em conformidade com eventuais novas normativas legais.