1. Prazos de Separação e Despacho

Assim que o seu pagamento for confirmado em nosso sistema, o seu pedido entra imediatamente no fluxo de separação e expedição:

• Pagamentos via Pix: A aprovação é instantânea;
• Pagamentos via Cartão de Crédito: A aprovação costuma ocorrer em poucos minutos ou até 24 horas úteis caso passe por análise manual de segurança;
• Despacho do Pedido: Todos os pedidos são faturados, embalados com cuidado e despachados em até 1 a 2 dias úteis após a aprovação da compra.

2. Cálculo do Frete e Opções de Envio

O valor do frete e a estimativa de prazo são calculados automaticamente na página do produto ou no carrinho de compras, bastando digitar o seu CEP.

Trabalhamos em parceria com as principais empresas de logística do país (Correios, transportadoras privadas expressas e serviços dedicados à carga de bebidas), oferecendo as melhores opções de custo-benefício e agilidade para a sua região.

O prazo total exibido no momento da compra começa a contar a partir do primeiro dia útil seguinte ao envio do código de rastreamento.

3. Como Rastrear a sua Entrega

Assim que a transportadora coletar o seu pacote em nosso centro de distribuição, você receberá automaticamente um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhar todas as etapas da entrega em tempo real.

Você também pode consultar o status do seu pedido a qualquer momento fazendo login na sua conta em clubsoficial.com na seção "Meus Pedidos".

4. Embalagens Antichoque e Segurança

Bebidas em lata viajam sob pressão. Por isso, a CLUBS utiliza caixas de papelão reforçado de alta densidade projetadas sob medida para amortecer impactos durante o trajeto rodoviário.

Além disso, todas as caixas são seladas com fita de segurança inviolável. Se notar a fita rompida no momento da entrega, recuse o recebimento e nos informe imediatamente.

5. Recebimento e Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis no endereço indicado na compra. Caso não haja ninguém no local para receber em nenhuma das tentativas, o pedido poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornar ao nosso estoque.

• Atenção aos dados: Certifique-se de preencher o endereço, número da residência, bloco/apartamento e ponto de referência com exatidão;
• Entrega para Maiores de 18 Anos: Por comercializarmos bebidas alcoólicas, a entrega deve ser recebida por uma pessoa civilmente capaz e maior de 18 anos, podendo ser solicitada a apresentação de documento de identidade com foto pelo entregador.

6. Seguro Total de Envio (Garantia CLUBS)

Todos os envios da CLUBS contam com seguro integral de carga contra roubo, extravio ou acidentes de percurso. Caso aconteça qualquer imprevisto com a transportadora e sua encomenda não seja entregue no prazo, realizamos um novo envio imediatamente ou o reembolso de 100% do valor pago.